Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Les Chevaliers d’Argouges est une société par actions simplifiée dont le siège social est ZA la Busnouvière – 50860 MOYON (Tél. : 33 (2) 33 56 56 23) France, immatriculée au Registre du Commerce et des Société sous le numéro 382044691. La société commercialise en ligne un ensemble de produits chocolatés et autres gourmandises présentés dans des ballotins. Ces produits sont présentés sur son site web « http://www.les-chevaliers-dargouges.com/ » accessible à tout utilisateur sur Internet. Vous pouvez joindre le service client sur la page contact ou par téléphone au 02 33 56 56 23, appel non surtaxé.

Produits et disponibilité

Les produits mis en vente sur le site sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles (prix TTC, taux de TVA, poids net, ingrédients...) afin que le client puisse disposer du maximum d'informations avant la passation de sa commande. Les photographies illustrant les produits n'ont aucun caractère contractuel. Les offres de produits présentent sur le site sont valables tant qu'elles sont en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité des produits, La société « Les Chevaliers d’Argouges » informera le client par email ou par téléphone, dans les trois jours ouvrés suivant sa commande. La société « Les Chevaliers d’Argouges » pourra proposer au client un produit d’une qualité et d’un prix équivalent au produit indisponible.

- Composition du ballotin
Préalablement à toute commande, le client doit bien vérifier la composition de son ballotin et s’assurer que les produits qu’il souhaite commander correspondent à ses goûts. La société « Les Chevaliers d’Argouges » décline toute responsabilité pour toute erreur de choix ou d’appréciation du client. Cependant, si des erreurs sont introduites dans le ballotin, La société « Les Chevaliers d’Argouges » s’engage à renvoyer un nouveau produit, l’email de confirmation de composition de commande fera foi.

- Personnalisation du ballotin
La restitution des couleurs et des textures n’est pas contractuelle, car leur représentation sur un écran de poste informatique diffère selon la configuration du poste et du moniteur. En conséquence, la responsabilité de La société « Les Chevaliers d’Argouges » ne saurait être engagée du fait d’une différence de couleur ou de texture entre l’apparence du produit visualisé sur le site et le produit livré.

Commande :

Le client s’engage à remplir le formulaire de commande avec précision et à renseigner les différentes rubriques nécessaires à la passation de sa commande (Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, téléphone...). Le client peut modifier le contenu de son panier et des informations saisies dans le formulaire de commande à tout moment, tant qu’il n’a pas validé sa commande en cliquant sur "Passer Commande". La conclusion du contrat n'est effective qu'après la confirmation de commande par La société « Les Chevaliers d’Argouges ». Un email de confirmation sera envoyé au client, à l’adresse email indiquée afin d’informer l’acheteur de son paiement en ligne.

Droit de rétractation :

Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour l’achat de chocolats et produits périssables. En effet, conformément à l'article L 121-20-2 3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits, qui, "du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement", ce qui est le cas du chocolat. Les produits ne sont donc ni repris ni échangés.

Prix et conditions de paiement :

Sur le site les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et hors frais de livraisons.
La TVA française s’applique pour toute commande livrée en France métropolitaine.

Le client peut régler uniquement par paiement en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, MasterCard, Visa, Eurocard, American Express) ainsi que Paypal. Les données sont saisies par le client sur une plateforme bancaire sécurisée appliquant une technologie de chiffrage SSL, garantissant la sécurité et la confidentialité des informations lors de la saisie et lors de la transaction.

La commande n’est effective qu’après autorisation de la transaction par les centres de paiement bancaire puis validation du paiement par la société « Les Chevaliers d’Argouges ». Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être livrées.

Livraison :

La société « Les Chevaliers d’Argouges » s’engage à traiter et à acheminer la commande jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client, selon le mode de transport choisi par le client. Il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Toute anomalie lors de la livraison devra faire l’objet de réserves écrites signalées sur le bordereau de livraison en présence du transporteur. Toute réserve doit immédiatement être confirmée auprès du service client de la société « Les Chevaliers d’Argouges », en priorité par téléphone (appel non surtaxé, prix d’un appel téléphonique) ou par courrier électronique, dans les 24h suivant la livraison (photo du produit, numéro de lot, date et lieu d’achat).

- Conditionnement
Tous les colis sont conditionnés par la société « Les Chevaliers d’Argouges » dans un emballage fermé et adapté aux exigences du transport.

- Lieux de livraison possibles
Les livraisons s’effectuent exclusivement en France Métropolitaine.

- Frais de livraison
Les frais de livraison liés à la commande sont calculés en fonction du poids total moyen du/des colis et du mode de livraison (Standard ou Express.) Les frais de livraison sont indiqués dans la rubrique « Frais de livraison » et sont rappelés au client au moment du passage de la commande lors du choix du mode de transport.

- Délais de livraison
Les délais de livraison sur le Site Web sont indiqués à titre indicatif uniquement et en aucun cas garantis par la société « Les Chevaliers d’Argouges ». La société « Les Chevaliers d’Argouges » ne peut être tenue responsable des retards de livraison en cas de mauvaise saisie de l'adresse de livraison, de grève du transporteur...

- Charge des risques
La charge des risques liés à la perte ou à l'endommagement des produits est assumée par la société « Les Chevaliers d’Argouges » pendant toute la durée du transport des produits et jusqu'à la livraison au client. En cas d'avaries, de dommages ou de manquants, le client doit formuler ses réserves par écrit sur le bon de livraison et confirmer ces réserves à la société « Les Chevaliers d’Argouges »par courrier électronique au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison. la société « Les Chevaliers d’Argouges » ne peut pas être tenue responsable, en cas d'absence du destinataire à la livraison des Produits et/ou dans le cas où le client (ou la personne désignée par ce dernier) retirerait tardivement ou ne retirerait pas les produits auprès du transporteur après que celui-ci ait délivré un avis de passage au destinataire.

Retours / réclamations :

Le service client de la société « Les Chevaliers d’Argouges » se tient à la disposition des clients pour toute demande d’information et réclamation :
Les Chevaliers d’Argouges – Service clients
ZA la Busnouvière 50860 MOYON
Téléphone : 02 33 56 56 23 appel non surtaxé
E-mail : contact